Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei medizinischshop.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit einem bei uns erworbenen Produkt nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabeverfahren. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgabe und Rückerstattung übersichtlich zusammengefasst.

Ihr Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Bitte prüfen Sie die gelieferten Artikel unverzüglich nach Erhalt und melden Sie eine Rücksendung innerhalb der geltenden Rückgabefrist an. Die Ware muss sich in einem unbenutzten Zustand befinden und vollständig sein, damit eine Rücknahme möglich ist. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, da diese für eine sichere Rücksendung erforderlich ist.

So melden Sie Ihre Rücksendung an

Mit einem Kundenkonto gestaltet sich die Anmeldung besonders einfach: Melden Sie sich an, wählen Sie die entsprechende Bestellung in Ihrem Kundenbereich aus und starten Sie den Rücksendevorgang. Markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie die gewünschte Versandart. Anschließend erhalten Sie das Rücksendelabel, das Sie ausdrucken und gut sichtbar auf dem Paket anbringen. Geben Sie das Paket anschließend bei einer Paketannahmestelle ab oder übergeben Sie es dem Kurier.

Ohne Kundenkonto können Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an medizinischshop.com anmelden. Bitte geben Sie dabei Ihre Kundendaten sowie die Bestelldetails an und beschreiben Sie kurz den Grund der Rücksendung. Sie erhalten daraufhin die erforderlichen Informationen zur weiteren Abwicklung.

Verpackung und Zubehör

Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Alle mitgelieferten Zubehörteile wie Kabel, Handbücher oder CDs müssen vollständig beiliegen. Legen Sie Ihrer Rücksendung außerdem eine Kopie der Rechnung bei und teilen Sie uns den Grund der Rückgabe sowie einen eventuellen Umtauschwunsch mit.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung zeitnah. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung erst abgeschlossen werden kann, wenn die Ware vollständig und in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.

Ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Produkte sind aus rechtlichen oder hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen sterile Produkte, In-vitro-Diagnostika sowie Unterwäsche. Digitale Produkte wie Software, Lizenzen oder Apps sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nach der Aktivierung nicht wiederverwendet werden können. Personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen, die speziell für Sie hergestellt wurden, sind ebenfalls nicht rückgabefähig.